À l’initiative d’Aéroport de Paris, des interviews d’usagers ont été réalisées. Le film met en scène, avec humour, des témoignages de passagers sur l’utilisation de plusieurs transports lors d’un même voyage. Après avoir atterri, est-ce aisé de prendre un TGV, un RER ou une navette ? La signalétique est-elle claire ? Véritable document de travail, ce court a donné des pistes pour mesurer les taux de satisfaction, améliorer la gestion des flux et de l’intermodalité. Outre sa mise en ligne sur le réseau Intranet de l'entreprise, le film a été diffusé sur le canal télévisé des aéroports parisiens.
On a suggestion made by Aéroports de Paris, passengers have been interviewed to relate their experience of an identical journey made on different transport services. In a film full of humour, passengers tell us how easy it is to take a high speed train, to use the commuter rail and metro services or the shuttle buses, and to find their way around by following the signage system. The short film was used as a basis to assess the level of customer satisfaction and to find solutions to improve passenger traffic and mixed-mode commuting. The film is available on the company's intranet and was released on the television channel of Paris Airports.
25.11.2011 PARIS | ITV | AÉROPORTS DE PARIS | INTERMODAL PASSENGER TRANSPORT
À l’initiative d’Aéroport de Paris, des interviews d’usagers ont été réalisées. Le film met en scène, avec humour, des témoignages de passagers sur l’utilisation de plusieurs transports lors d’un même voyage. Après avoir atterri, est-ce aisé de prendre un TGV, un RER ou une navette ? La signalétique est-elle claire ? Véritable document de travail, ce court a donné des pistes pour mesurer les taux de satisfaction, améliorer la gestion des flux et de l’intermodalité. Outre sa mise en ligne sur le réseau Intranet de l'entreprise, le film a été diffusé sur le canal télévisé des aéroports parisiens.
Film
On a suggestion made by Aéroports de Paris, passengers have been interviewed to relate their experience of an identical journey made on different transport services. In a film full of humour, passengers tell us how easy it is to take a high speed train, to use the commuter rail and metro services or the shuttle buses, and to find their way around by following the signage system. The short film was used as a basis to assess the level of customer satisfaction and to find solutions to improve passenger traffic and mixed-mode commuting. The film is available on the company's intranet and was released on the television channel of Paris Airports.
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