SOURIEZ, VOUS ÊTES FILMÉS

Premier musée universel dans le monde arabe, le Louvre Abu Dhabi est un projet novateur et ambitieux. À travers ses espaces, ses services, ses offres, ses outils de médiation, le Louvre Abu Dhabi souhaite offrir à son public une « expérience visiteur » la plus qualitative possible. Pour répondre à cette demande riche et complexe, LWA a développé une plateforme digitale ludique et pédagogique permettant à chaque collaborateur de suivre le parcours et l’expérience de chaque typologie de visiteurs. Cette interface correspond au vécu et à la perception par le visiteur de l’ensemble des interactions et des relations avec l’institution culturelle. Elle couvre aussi bien les champs fonctionnels (ce que fait le visiteur, les services qu’il utilise) que le champ émotionnel (ce qu’il ressent).

The first universal museum in the Arab world, the Louvre Abu Dhabi is an ambitious, innovative project. Through its spaces, services, works, and mediation tools, the Louvre Abu Dhabi hopes to offer its public a "visitor experience" of the highest possible quality. To meet this rich and complex requirement, LWA has developed a fun, educational digital platform allowing any staff member to track the browsing route and experience of each type of visitor. This interface corresponds to the visitor's experience and their perception of all of the interactions and relationships they have with the cultural institution. It includes both the functional aspects (what the visitor does, what services he or she uses) and the emotional response (what he or she feels).